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Términos y Condiciones del Servicio

Última actualización: 18 de junio de 2026.

Estos Términos regulan el acceso y uso del servicio ORVIC, prestado por Pol Picazo, autónomo (sole trader) establecido en Irlanda bajo el nombre comercial ORVIC, accesible en app.orvic.ai (el «Servicio»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no utilices el Servicio.

1. Descripción del Servicio

ORVIC es una plataforma SaaS que ofrece un agente de inteligencia artificial para atender a clientes por WhatsApp, cualificar contactos, mostrar propiedades del catálogo del cliente y agendar visitas, además de un panel de gestión. El Servicio se integra con servicios de terceros (WhatsApp/Meta, Google Calendar y la fuente de catálogo que conectes).

2. Cuenta y registro

  • Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada.
  • Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
  • El Servicio está dirigido a empresas y profesionales mayores de edad.

3. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

  • Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) o mensajes a personas sin una base legal para contactarlas.
  • Fines ilícitos, engañosos, difamatorios o que infrinjan derechos de terceros.
  • Vulnerar la seguridad del Servicio, realizar ingeniería inversa o sobrecargarlo.

4. Responsabilidades del cliente respecto de sus contactos

Como cliente, eres el responsable del tratamiento de los datos de tus propios contactos/leads. En particular, te obligas a:

  • Disponer de una base jurídica válida para contactar a tus clientes por WhatsApp e informarles del tratamiento de sus datos.
  • Cumplir las políticas y condiciones de WhatsApp/Meta y de Google, así como la normativa de protección de datos aplicable.
  • No introducir en el Servicio datos para los que no tengas legitimación.

El tratamiento que realizamos por tu cuenta se rige por estos Términos y por el acuerdo de encargo del tratamiento (DPA) descrito en la Política de Privacidad.

5. Integraciones de terceros

El Servicio depende de plataformas de terceros (Meta, Google y tu proveedor de catálogo). Su disponibilidad y condiciones están fuera de nuestro control y su uso queda sujeto a los términos de cada proveedor. No respondemos de interrupciones, cambios o limitaciones impuestas por ellos.

6. Contenido generado por IA

Las respuestas del agente se generan automáticamente y pueden contener errores. El Servicio es una herramienta de apoyo: debes supervisar su funcionamiento y verificar la información crítica (precios, disponibilidad, datos legales). No garantizamos resultados comerciales concretos.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software y sus marcas pertenecen a Pol Picazo o a sus licenciantes. Conservas la titularidad de tus datos y de tu contenido; nos concedes una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestarte el Servicio.

8. Precios y pago

Las condiciones económicas, planes y formas de pago se comunicarán en el proceso de contratación. ORVIC podrá modificar los precios notificándolo con antelación razonable. [Completa aquí tus planes y política de pagos/reembolsos cuando los definas.]

9. Disponibilidad y garantías

Trabajamos para ofrecer un servicio estable, pero se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos o cambios en el Servicio.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Pol Picazo no será responsable de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos derivados del uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total quedará limitada a los importes abonados por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

11. Duración y terminación

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la baja en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos o las políticas de los proveedores integrados.

12. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página; el uso continuado del Servicio tras los cambios implica su aceptación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de Irlanda. Para cualquier controversia, y salvo que una norma imperativa disponga otro fuero, las partes se someten a los tribunales de Irlanda.

14. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a estos Términos: polpicazo@orvic.ai.